개인정보처리방침
타이어가이드(이하 "회사")가 운영하는 타이드(http://www.tireguide.co.kr 및 모바일 앱)은 서비스를 이용하는 고객님의 개인정보를 매우 소중하게 생각하고 있으며, 고객님의 개인정보를 보호하기 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다.
타이드 개인정보 처리방침
타이어가이드 (이하 ‘타이드’또는 ‘회사’)는서비스 기획부터 종료까지 개인정보보호법 등 국내의 개인정보 보호 법령을 철저히 준수합니다.
본개인정보처리방침의 목차는 아래와 같습니다.
관계법령이 요구하는 개인정보처리방침의 필수 사항과 타이드 자체적으로 이용자 개인정보 보호에 있어 중요하게 판단하는 내용을 포함하였습니다.
1. 개인정보처리방침의 의의
2. 수집하는 개인정보 (필수 안내사항)
3. 수집한 개인정보의 이용 (필수 안내사항)
4. 개인정보의 제공 및 위탁 (필수 안내사항)
5. 개인정보의 파기 (필수 안내사항)
6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법 (필수 안내사항)
7. 개인정보보호를 위한 타이드의 노력 (필수 안내사항)
8. 개인정보 보호책임자 및 담당자 안내 (필수 안내사항)
9. 개인위치정보의 처리 (필수 안내사항)
10. 쿠키(Cookie)의 운영 및 거부에 관한 사항
11. 본 개인정보처리방침의 적용 범위
12. 개정 전 고지 의무
1. 개인정보처리방침의 의의
타이드는 본 개인정보처리방침을 개인정보보호법을 기준으로 작성하되, 이용자 개인정보처리현황을 최대한 알기 쉽고 상세하게 설명하기 위해 노력하였습니다.
개인정보 처리방침은 다음과 같은 중요한 의미를 가지고 있습니다.
- 타이드가 어떤 정보를 수집하고, 수집한 정보를 어떻게 사용하며, 필요에 따라 누구와 이를 공유(‘위탁'또는 ‘제공')하며, 이용목적을 달성한 정보를 언제 • 어떻게 파기하는지 등 관련한 정보를 투명하게 제공합니다.
- 정보주체로서 이용자는 자신의 개인정보에 대해 어떤 권리를 가지고 있으며, 이를 어떤 방법과 절차로 행사할 수 있는지를 알려드립니다. 또한, 법정대리인(부모 등)이 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호를 위해 어떤 권리를 행사할 수 있는지도 함께 안내합니다.
- 개인정보 침해사고가 발생하는 경우, 추가적인 피해를 예방하고 이미 발생한 피해를 복구하기 위해 누구에게 연락하여 어떤 도움을 받을 수 있는지 알려드립니다.
- 그 무엇보다도, 개인정보와 관련하여 타이드와 이용자간의 권리 및 의무 관계를 규정하여 이용자의 ‘개인정보자기결정권'을 보장하는 수단이 됩니다.
2. 수집하는 개인정보
- 회원이라 함은 회사에게 소셜로그인 (카카오)을통해 개인정보를 제공하여 회원으로 가입된 이용자를 의미합니다.
- 이용자는 회사의 개인정보처리방침에 따라 이용자의 개인정보를 수집함에 대하여 동의여부를 표시하는 방법으로 동의할 수 있습니다. 이용자가 동의 부분에 표시하면 해당 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.
- 타이드는 기본적인 서비스 제공을 위한 필수 정보만을 수집하고 있으며, 고객 각각의 기호와 필요에 맞는 서비스를 제공하기 위하여 정보 수집 시 별도 동의를 얻고 있습니다. 선택 정보는 입력하지 않아도 서비스 이용에 제한은 없습니다.
- 이용자의 기본적 인권을 침해할 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다. 그리고, 어떤 경우에라도 입력하신 정보를 이용자들에게 미리 밝힌 목적 이외의 다른 목적으로는 사용하지 않으며 외부로 유출하지 않습니다.
회원가입 시점에 타이드가 이용자로부터 수집하는 개인정보는 다음과 같습니다.
- 회원 가입을 위한 본인확인 시 ‘이름, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 본인인증값(CI, DI), 이메일'을 수집합니다.
서비스 이용 과정에서 이용자로부터 수집하는 개인정보는 다음과 같습니다.
- 차량 등록 시 내 차 타이어,휠 부품 정보 확인을 위하여 ‘차대번호'를 수집합니다.
- 주문 시 구매계약 이행에 따른 주문확인, 요금정산, 알림톡 발송을 위하여 ‘이름, 휴대폰번호, 주문번호, 카드사 정보'를 수집합니다.
- 주문시 근처 제휴 매장 및 출동 가능 여부를 확인하기 위하여 ‘위치정보'를 수집합니다.
- 매장 방문 신청 시 타이어, 휠 제휴 매장에서 차량정보를 확인하기 위하여 ‘차량번호, 차종'을 수집합니다.
- 배송 시 올바른 상품 배송을 위하여 이용자가 입력한 ‘배송지'를 수집합니다.
그리고 서비스 이용 과정에서 선택항목으로 아래와 같은 정보를 수집합니다.
- 주문, 배송 시 청구서 발송을 위하여 ‘이메일’을 수집합니다.
- 이벤트 참여 시 경품 발송을 위하여 ‘이름, 휴대폰 번호, 주소'를 수집합니다.
- 회사가 제공하는 개별 서비스 이용 등을 위하여 해당 서비스의 이용자에 한하여 추가 개인정보를 수집할 수 있습니다. 추가로 개인정보를 수집할 경우에는 개인정보 수집 시점에서 이용자에게 ‘수집하는 개인정보 항목, 개인정보의 수집 및 이용목적, 개인정보의 보관기간’에 대해 안내드리고 동의를 받습니다.
마케팅 활용 동의 시 이용자로부터 수집하는 선택항목 정보는 다음과 같습니다.
- 이용자 맞춤형 서비스 및 상품 추천, 신규 상품 또는 서비스 안내, 각종 경품 행사, 이벤트, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 및 설문조사를 위하여 ‘이름, 휴대폰번호, 이메일'을 수집합니다.
타이드는 아래의 방법을 통해 개인정보를 수집합니다.
- 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우, 해당 개인정보를 수집합니다.
- 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등을 통해 이용자의 개인정보가 수집될 수 있습니다.
- 오프라인에서 진행되는 이벤트, 세미나 등에서 서면을 통해 개인정보가 수집될 수 있습니다.
- 타이드와 제휴한 외부 기업이나 단체로부터 개인정보를 제공받을 수 있으며, 이러한 경우에는 개인정보보호법에 따라 제휴사에서 이용자에게 개인정보 제공 동의 등을 받은 후에 타이드에 제공합니다.
- 기기정보와 같은 생성정보는 PC웹, 모바일 웹/앱 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
3. 수집한 개인 정보의 이용
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- 회원 가입 의사의 확인, 연령 확인 및 법정대리인 동의 진행, 이용자 및 법정대리인의 본인 확인, 이용자 식별, 회원탈퇴 의사의 확인 등 회원관리를 위하여 개인 정보를 이용합니다.
- 기존 서비스 제공에 더하여, 인구통계학적 분석, 서비스 방문 및 이용기록의 분석, 차량에 관한 맞춤형 서비스 등 신규 서비스 요소의 발굴 및 기존 서비스 개선 등을 위하여 개인정보를 이용합니다.
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- 구매 및 요금 결제, 상품 및 서비스의 배송, 장착 서비스 이용을 위하여 개인정보를 이용합니다.
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4. 개인정보의 제공 및 위탁
타이드는 원칙적으로 이용자 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
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타이드는 편리하고 더 나은 서비스를 제공하기 위해 업무 중 일부를 외부에 위탁하고 있습니다.
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//수탁업체
위탁업무 내용
타이어 교체 및 수리
타이드 제휴 매장
알림톡/문자/사은품발송
(주)알리는사람들
KG이니시스 전자결제대행서비스
(주)케이지이니시스
타이드 웹/앱 유지보수 관리
(주)소프트파워
물류/배송 전산처리
■ 개인정보의 보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지
5. 개인정보의 파기
타이드는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 단, 이용자에게 개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우, 또는 법령에서 일정 기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다.
이용자에게 개인정보 보관기간에 대해 회원가입 시 또는 서비스 가입 시 동의를 얻은 경우는 아래와 같습니다.
- 서비스 이용 및 정보 제공
서비스 이용에 따른 본인 식별 및 인증 가입연령 확인 : 탈퇴일로부터 30일 보관
SNS 회원가입 시 필수 수집되는 정보 서비스 이용에 따른 정보제공(고지사항 전달 등) : 탈퇴일로부터 30일 보관
- 부정 가입 및 이용 방지
부정 이용자의 가입인증 휴대폰번호 또는 DI(만 14세 미만의 경우 법정대리인 DI) : 탈퇴일로부터 30일 보관
탈퇴한 이용자의 휴대전화번호 : 탈퇴일로부터 30일 보관
- 이벤트/프로모션
사은품 및 경품 발송 : 발송 후 1개월
알림톡 ∙ SMS ∙ 이메일 등을 통한 마케팅 및 홍보, 경품 행사 ∙ 이벤트 등 광고성 정보 전달, 신규상품 또는 서비스 안내, 회원 서비스 이용에 대한 통계 및 설문조사 : 회원탈퇴 시까지
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- 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 보관
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 보관
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 보관
- 통신비밀보호법
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회원탈퇴, 서비스 종료, 이용자에게 동의받은 개인정보 보유기간의 도래와 같이 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 개인정보는 재생이 불가능한 방법으로 파기하고 있습니다. 법령에서 보존의무를 부과한 정보에 대해서도 해당 기간 경과 후 지체없이 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.
전자적 파일 형태의 경우 복구 및 재생이 되지 않도록 기술적인 방법을 이용하여 안전하게 삭제하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하는 방식 등으로 파기합니다.
참고로 타이드는 ‘개인정보 유효기간제'에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 별도로 분리 보관 또는 삭제하여 관리하고 있습니다.
6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법
- 이용자는 언제든지 ‘마이 페이지 - 회원정보'에서 자신의 개인정보를 조회하거나 수정 ∙ 삭제할 수 있으며, 자신의 개인정보에 대한 열람을 요청할 수 있습니다.
- 이용자는 언제든지 개인정보 처리의 정지를 요청할 수 있으며, 법률에 특별한 규정이 있는 등의 경우에는 처리정지 요청을 거부할 수 있습니다.
- 이용자는 언제든지 ‘회원탈퇴' 등을 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다.
- 만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 아동의 개인정보를 조회하거나 수정 및 삭제, 처리정지, 수집 및 이용동의를 철회할 권리를 가집니다.
- 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
- 이용자 및 법정대리인의 권리는 ‘회원정보' 페이지 등에서 직접 처리하거나, ‘문의하기'를 통해 요청할 수 있습니다. 이용자 개인의 서비스 이용활동 및 동의 내역에 따라 제3자에게 제공한 내역은 ‘개인정보 이용현황' 페이지에서 확인하고 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
7. 개인정보보호를 위한 타이드의 노력
타이드는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 최선을 다하며, 개인정보보호법에서 요구하는 수준 이상으로 개인정보를 보호하고 있습니다.
- 개인정보에 대한 접근 통제 및 접근 권한 제한 조치를 하고 있습니다.
개인정보에 대한 불법적인 접근을 차단하기 위해 개인정보 처리시스템에 대한 접근 권한의 부여 ∙ 변경 ∙ 말소 등에 관한 기준을 수립하여 시행하고 있습니다. 또한 개인정보를 처리하는 직원을 최소한으로 관리하며, 개인정보처리시스템에서 개인정보의 다운로드가 가능한 직원들의 업무용 PC에 대해 외부 인터넷망과 내부망을 분리하여 개인정보유출 가능성을 줄이고 있습니다.
개인정보를 안전하게 저장 ⋅ 전송할 수 있는 암호화 조치를 하고 있습니다.
법령에서 암호화를 요구하고 있는 비밀번호, 고유식별정보와 이메일 주소와 휴대전화번호 등을 추가로 암호화하여 보관하고 있습니다. 또한 암호화 통신 등을 통하여 네트워크 상에서 개인정보를 안전하게 송수신하고 있습니다.
개인정보 접속기록의 보관 및 위조 변조 방지를 위한 조치를 하고 있습니다.
개인정보 취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 보관 ∙ 관리하며, 개인정보의 오 ∙ 남용, 분실 ∙ 위조 ∙ 변조 등을 방지하기 위하여 접속기록 등을 정기적으로 점검하며, 개인정보취급자의 접속기록이 위 ∙ 변조 및 도난, 분실되지 않도록 해당 접속기록을 안전하게 보관하고 있습니다.
개인정보의 안전한 보관을 위한 물리적 조치를 하고 있습니다.
해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 출입통제 절차를 수립 ⋅ 운영하고 있습니다.
임직원에게 이용자의 개인정보 보호에 대해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.
개인정보를 처리하는 모든 임직원들을 대상으로 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기적인 교육과 캠페인을 실시하고 있습니다.
8. 개인정보 보호책임자 및 담당자 안내
타이드는 이용자의 개인정보 관련 문의사항 및 불만 처리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.
[개인정보 보호책임자]
이름 : 이영주
소속 : 타이어가이드
직책 : CEO
전화 : 1551-0245
메일 : tuide@tiregudie.co.kr
[개인정보 보호담당자]
이름 : 최수종
소속 : 타이어가이드
직책 : R&D
전화 : 1551-0245
메일 : lungkyou@tiergudie.co.kr
기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에 아래 기관에 문의 가능합니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (police.go.kr / 국번없이 182)
9. 개인위치정보의 처리
타이드는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 이용자의 개인위치정보를 안전하게 관리합니다.
개인위치정보의 처리목적 및 보유기간
타이드는 위치기반서비스에서 개인위치정보를 일회성 또는 임시로 이용 후 지체없이 파기합니다.
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- 위치정보를 활용한 검색결과 제공 : 주문 시나 개인위치정보주체 또는 이동성 있는 기기의 위치정보를 제공 시 본 위치정보를 이용한 주변 제휴 매장 검색결과 등을 제시합니다.
- 이용자 위치를 활용한 광고정보 제공 : 검색결과 또는 기타 서비스 이용 과정에서 개인위치정보주체 또는 이동성 있는 기기의 위치를 이용하여 광고 소재를 제시합니다.
개인위치정보 수집 ∙ 이용 ∙ 제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간
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개인위치정보의 파기 절차 및 방법
타이드는 개인위치정보의 처리목적이 달성된 경우, 개인위치정보를 재생이 불가능한 방법으로 안전하게 파기하고 있습니다. 전자적 파일 형태는 복구 및 재생이 불가능한 기술적인 방법으로 파기하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하는 방식으로 파기합니다.
개인위치정보의 제3자 제공 및 통보에 관한 사항
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12. 개정 전 고지 의무
본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 개정 최소 7일 전에 ‘공지사항'을 통해 사전 공지를 진행합니다.
- 공고일자 : 2024년 01월 01일
- 시행일자 : 2024년 02월 08일
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